1.Üldsätted
Veebilehe ning veebipoe gralumeaelan.ee (edaspidi Veebipood) omanik on GRALAN OÜ (registrikood 16673304)
Asukoht: Paldiski maantee 193, Tallinn, 13518.
Kontaktandmed: e-post info@gralumeaelan.ee, tel 53292642.
2.Müügi- ja tellimustingimused
Käesolevad müügi- ja tellimustingimused (edaspidi “Tingimused”) kehtivad gralumeaelan.ee veebipoes (edaspidi “Veebipood”) tehtavate ostude suhtes GRALAN OÜ (edaspidi GRALAN/Müüja) ning tellimuse vormistaja ning sooritaja (edaspidi Ostja) vahel.
Veebipoe vahendusel ei müüda kaupa edasimüügi eesmärgil ostjatele. Edasimüügi päringud tehke palun aadressil info@gralumeaelan.ee
Müüjale jääb õigus muuta hindu ja käesolevaid tingimusi igal ajal sellest ette teatamata. Eelnevalt esitatud tellimuste hindu või sõlmitud lepinguid ühepoolselt ei muudeta.
Müüjal on õigus ühepoolselt muuta Tingimusi ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest elektronposti teel kirjalikult Ostjale.
3. Tellimuse vormistamine
Toodete tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellimust ei ole võimalik täita, siis võtab Müüja Ostjaga ühendust ning pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga või tasutud raha tagastamise, k.a. saatekulud. Ostjale tagastatakse sellisel juhul raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
4. Ostmine
Toodete kirjeldused ja hinnad on avaldatud iga vastava toote juures. Kõik kuvatavad hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigi käibemaksu.
Erinevad täpsustused tellimuste osas on võimalik märkida vastavasse lahtrisse enne tellimuse esitamist.
Enne tellimuse esitamist peate nõustuma e-poe müügitingimustega.
Pärast makse kinnitamist saadame sisestatud e-posti aadressile tellimuskinnituse.
Veebipoes olevad tooted tarnitakse Ostjale olenevalt valitud asukohast Eesti piires 1-7 tööpäeva jooksul.
Müüjal on õigus igal ajal muuta veebipoes kuvatavaid hindu. Kui veebipoes on muudetud hindu peale Ostja poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Müüja tarnima Ostjale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Ostjal ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
5. Kupongid
Veebipoes on võimalik rakendada kuponge, mida aegajalt väljastatakse Müüja poolt erinevatel viisidel (kingitused, loosimised, kampaaniad jms). Kui teil on kupongi kood, siis sisestage kupongi täpne tekst ostukorvis väljale “Kupong” ning vajutage „Rakenda“.
6. Tasumine
Tellimuse eest on võimalik tasuda pangalingiga ********** makselahenduse kaudu, pangaülekandega või kohaletoimetamisel.
7. Kohaletoimetamine
Ostja on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi kauba kohaletoimetamisel. Müüja ei vastuta kauba kohaletoimetamisel tekkinud viivituste ja arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või -õigsusest.
8. Tarbija taganemise õigus
Vastavalt seadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest ning kaup kasutamata kujul ning rikkumata pakendis tagastada.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise soov (taganemisavaldus) aadressil info@gralumeaelan.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis, ning mis peab olema müüjale tagastatud hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse tegemisest.
Kui olete lepingust taganenud ja kasutamata kauba meile tagasi saatnud, tagastame teile kauba eest tasutud summa ja kättetoimetamise postikulu 14 päeva jooksul taganemisteate kättesaamisest. Veebipoel on õigus keelduda tagasimaksest kuniks tagastatav kaup on veebipoe valdustesse tagasi jõudnud eelnevalt sätestatud tingimustel.
Kauba tagastamise saatmiskulu kannab Ostja. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid, seda välja arvatud juhul kui Müüja saatis vale või puudustega toote.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
9. Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile (info@gralumeaelan.ee) või helistada telefonil (+37253292642).
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Müüja kohustuseks on tagada veebipoes müüdavate toodete kvaliteet ning võimalus tooteid kasutada sihtotstarbeliselt. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
Müüja ei vastuta puudustega kauba kasutamisel tekkinud kahjude eest (näiteks transpordi käigus kannatada saanud toode), mida ei saanud Müüja kontrollida.
Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust.
Veebipood vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult 14 päeva jooksul.
10. Ohutus
Väga oluline on hoolega järgida kodulehel ja kaubaga kaasas olevaid kasutamisjuhiseid ning muid ohutusnõudeid. Müüja ei vastuta ühegi kahju eest, mis tekkis toote kasutamisel, kui toodet ei kasutatud selleks ette nähtud eesmärgil, ei järgitud tootja antud juhiseid või muid ohutusnõudeid, või kui kasutati toodet pärast tootel märgitud kasutustähtaja lõppemist (juhul kui see on märgitud). Erinevad tooted võivad ajapikku kaotada oma omadusi sõltuvalt temperatuurist ja õhuniiskusest (k.a. nende muutlikkusest) ning päikesevalgusest.
Enne toodete kasutamist palun tutvuge kogu toote kohta esitatud informatsiooniga. Samuti koostisainete loetelu ning kasutusjuhistega. Meie tooteid soetades ja kasutades nõustute, et osa koostisained võivad siiski põhjustada tundlikkust või allergilisi reaktsioone, mille osas ei ole võimalik Müüjal vastutada. Tooteid kasutades tuleb alati lähtuda enda (ja näiteks majapidamises ümbritsevate inimeste või loomade) tervislikust seisundist ja võimalikest allergiatest.
11. ANDMETE TÖÖTLEMINE
Andmeid töödeldakse vastavalt privaatsuspoliitikale. Loe lähemalt siit!
12. Vaidluste lahendamine
Kui Ostjal on Veebipoe (Müüja) osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@gralumeaelan.ee või helistada telefonil: +37253292642.
Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Küsimused ja ettepanekud
Kvaliteet ning rahulolu on meie jaoks äärmiselt tähtis. Erinevate küsimuste või ettepanekute osas saatke palun e-kiri aadressil info@gralumeaelan.ee või helistage +37253292642.